Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином Dyna-Pro (далее — «Продавец» или «Оператор») и пользователем (далее — «Покупатель» или «Пользователь») при использовании сайта, расположенного по адресу: [адрес вашего сайта] (далее — Сайт).
1.2. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт и оформляя заказы, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения .
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие новой редакции Пользователем.
1.6. Продавец: Dyna-Pro, место нахождения: г. Пермь.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного обеспечения и других материалов, объединенных по адресу [адрес вашего сайта], предназначенных для ознакомления Пользователей с ассортиментом товаров и оформления заказов .
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, осуществившее доступ к Сайту и использующее его функциональные возможности.
Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на Сайте.
Товар — промышленный инструмент (гидравлическое, пневматическое, динамометрическое оборудование, мультипликаторы, шпильконатяжители и иное оборудование для болтовых соединений), информация о котором размещена на Сайте.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по адресу, указанному Покупателем .
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, осуществляемое путем оформления Заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о согласии с Соглашением.
3. Предмет соглашения
3.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок:
использования Сайта и его сервисов;
оформления и обработки Заказов;
оплаты и доставки Товаров;
взаимодействия Сторон при возникновении спорных ситуаций;
иные отношения, связанные с использованием Сайта и приобретением Товаров.
3.2. Информация о Товарах, представленная на Сайте, содержит:
наименование и описание Товара;
изображение (внешний вид) Товара;
цену Товара;
технические характеристики;
условия и сроки поставки (при наличии).
3.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять ассортимент, описание и цены на Товары без предварительного уведомления Пользователей, при условии, что изменения не затрагивают уже оформленные и подтвержденные Заказы.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Оформление Заказа
4.1.1. Заказ может быть оформлен Пользователем путем:
добавления Товаров в корзину и заполнения формы заказа на Сайте;
направления заявки по электронной почте;
оформления заказа по телефону через менеджера.
4.1.2. При оформлении Заказа Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа :
фамилию, имя, отчество (или наименование юридического лица);
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
реквизиты (для юридических лиц — при необходимости).
4.1.3. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и ценами на выбранные Товары.
4.2. Подтверждение Заказа
4.2.1. Заказ считается принятым к исполнению после получения Пользователем подтверждения от Продавца . Подтверждение может быть направлено:
по электронной почте;
посредством SMS-сообщения;
по телефону (звонок менеджера).
4.2.2. Продавец оставляет за собой право отказать в подтверждении Заказа в следующих случаях:
отсутствие запрашиваемого Товара на складе;
невозможность осуществления доставки по указанному адресу;
наличие в Заказе явных ошибок (некорректная цена, несуществующая позиция);
выявление мошеннических действий.
4.2.3. Информация, предоставленная Пользователем при оформлении Заказа, используется Продавцом исключительно для исполнения Заказа и защиты прав Сторон, если иное не предусмотрено отдельным соглашением или Политикой безопасности.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте рядом с соответствующим Товаром. Цена включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не указано на Сайте.
5.2. Общая стоимость Заказа складывается из:
стоимости Товаров;
стоимости доставки (если применимо);
стоимости дополнительных услуг (если применимо).
5.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары без предварительного уведомления Пользователей. Изменение цен не распространяется на уже подтвержденные Заказы.
5.4. Оплата Товаров осуществляется одним из следующих способов:
безналичный расчет (перевод на расчетный счет Продавца);
оплата банковской картой через платежный шлюз (при наличии);
иные способы, согласованные Сторонами индивидуально.
5.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или его платежного партнера.
6. Доставка
6.1. Доставка Товаров осуществляется способами, указанными на Сайте в разделе «Информация о доставке», либо согласованными Сторонами индивидуально.
6.2. Условия доставки:
Самовывоз из г. Пермь — бесплатно, по предварительному согласованию времени.
Доставка транспортными компаниями — за счет Покупателя по тарифам перевозчика.
Курьерская доставка — за счет Покупателя (при наличии такой возможности в регионе).
6.3. Доставка по г. Пермь за счет Продавца не осуществляется. Покупатели из Перми могут забрать заказ самовывозом или воспользоваться услугами городских курьерских служб самостоятельно.
6.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или перевозчику .
6.5. Покупатель обязан проверить Товар при получении на предмет соответствия заказу, целостности упаковки и отсутствия видимых повреждений .
7. Приемка товара и претензии
7.1. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент получения. При обнаружении явных повреждений, несоответствия заказу или неполной комплектации Покупатель вправе:
отказаться от получения Товара (с составлением соответствующего акта с представителем перевозчика);
зафиксировать повреждения в документах и обратиться к Продавцу.
7.2. Претензии по качеству Товара принимаются в соответствии с гарантийными обязательствами, установленными производителем и/или Продавцом.
7.3. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Покупателю вследствие:
нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
неправильного монтажа или настройки;
действия непреодолимой силы;
механических повреждений, возникших по вине Покупателя.
7.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и явным недостаткам Товара принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Товара Покупателем . По истечении указанного срока претензии данного характера не принимаются, за исключением случаев, когда недостатки не могли быть обнаружены при обычной приемке (скрытые недостатки).
7.5. Претензии направляются на электронную почту Продавца с указанием:
номера и даты Заказа;
описания выявленного недостатка;
фотографий, подтверждающих недостаток (при возможности).
8. Гарантия
8.1. На Товары, реализуемые Продавцом, устанавливается гарантийный срок, если это предусмотрено производителем или отдельным соглашением Сторон.
8.2. Стандартный гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты отгрузки, если иное не указано в технической документации или не согласовано отдельно .
8.3. Гарантия распространяется только на дефекты материалов и изготовления и не распространяется на:
расходные материалы;
детали, подверженные естественному износу;
повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
8.4. Гарантийное обслуживание осуществляется путем:
ремонта Товара;
замены Товара на аналогичный (при невозможности ремонта);
возврата денежных средств (по соглашению Сторон).
8.5. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обязан предоставить Товар для осмотра Продавцом или уполномоченным представителем . Транспортные расходы по доставке Товара для гарантийного ремонта оплачиваются Сторонами в зависимости от условий гарантии.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязан:
предоставлять Пользователям доступ к Сайту и его функциональным возможностям;
информировать Пользователей об ассортименте и характеристиках Товаров;
обрабатывать Заказы Покупателей;
передавать Товары в собственность Покупателям на условиях Соглашения;
соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Покупателей.
9.2. Продавец вправе:
изменять условия Соглашения в одностороннем порядке;
изменять ассортимент, описания и цены на Товары;
привлекать третьих лиц для исполнения обязательств перед Покупателями;
отказать в заключении договора при наличии обоснованных подозрений в недобросовестности Покупателя.
9.3. Покупатель обязан:
предоставлять достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа;
соблюдать условия Соглашения;
оплачивать Товары в установленном порядке;
принимать Товары в согласованном порядке.
9.4. Покупатель вправе:
получать информацию о Товарах и условиях их приобретения;
оформлять Заказы на Сайте;
отказаться от Заказа до его подтверждения;
отказаться от Товара в установленных законом случаях.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за:
невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Продавца;
перерывы в работе Сайта, вызванные техническими сбоями или проведением профилактических работ;
содержание и достоверность информации, размещенной на сторонних ресурсах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте;
убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц;
несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если такое несоответствие не связано с качеством или характеристиками Товара.
10.3. Совокупная ответственность Продавца по любому Заказу ограничивается стоимостью Товара по данному Заказу, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрено иное.
10.4. В случае нарушения Покупателем сроков выборки Товара (при самовывозе) Продавец вправе потребовать оплаты хранения Товара из расчета 0,5% от стоимости Заказа за каждую неделю хранения сверх установленного срока .
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) .
11.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: военные действия, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, забастовки, решения органов государственной власти, изменения законодательства, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления, известить другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, графические изображения, фотографии, дизайн, логотипы, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законных основаниях.
12.2. Любое использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, переработка) без письменного разрешения Продавца запрещено и преследуется по закону.
12.3. Пользователь вправе просматривать, копировать и распечатывать материалы Сайта исключительно для личного некоммерческого использования, при условии сохранения всех уведомлений об авторских правах.
13. Конфиденциальность и защита информации
13.1. Отношения Сторон в области сбора, обработки, хранения и защиты информации, предоставляемой Пользователем, регулируются отдельным документом — «Политика безопасности и защиты информации», размещенным на Сайте.
13.2. Используя Сайт и оформляя Заказы, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Политики безопасности.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются путем переговоров.
14.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном органе по месту нахождения Продавца (г. Пермь) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.3. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
15. Срок действия и изменение соглашения
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования Пользователем Сайта и действует бессрочно .
15.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения без какого-либо специального уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
15.3. Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления в силу новой редакции Соглашения означает принятие Пользователем всех изменений и дополнений.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может быть переведено на иные языки. В случае расхождений русскоязычная версия имеет преимущественную силу.
16.2. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности или незаконности иных положений Соглашения.
16.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты и контактная информация
Продавец: Dyna-Pro
Место нахождения: г. Пермь
Телефон: [ваш номер]
Электронная почта: [ваш email]
Сайт: [адрес вашего сайта]